聚光行动，照亮城市需要慰藉的心灵。一座城市闪耀人心的光芒，往往来源于一个个普通人身上散发的微光。如何发挥同城心理关爱共同体的力量，一起来温暖城市里的每个人？5月20日，2022深圳“聚光行动”首期圆桌沙龙在福田区香蜜公园火热举行，分为案例分享和圆桌对话两个环节。在案例分享环节，来自深圳市关爱办、深圳市心理咨询行业协会的代表围绕“共建同城心理关爱共同体”这一主题展开分享。圆桌对话以“聚力同行，为鹏城增添幸福心动力——关爱疫情中的深圳都市人心理健康”为主题，深圳市爱心与共幸福促进中心负责人主持，腾讯技术公益、深圳市关爱行动公益基金会、深圳市心理咨询行业协会、专业心理机构的代表围绕主题纷纷各抒己见，建言献策。
深圳市关爱行动组委会办公室副主任华荣：为市民提供零距离、高质量、触手可及的智慧移动心理关爱服务。
深圳关爱行动到今年已是第十九届了，自2003年启动以来，在党委政府的领导下，一直以提升市民幸福感为目标，弘扬关爱理念，深化关爱之城的建设。随着深圳关爱行动的不断深入开展，关爱的范畴不仅仅涵盖扶贫济困、助学赈灾的物质层面，更延伸到精神层面。
今年4月份，为进一步健全心理关爱服务网络，满足市民群众心理健康需求，深圳市关爱办牵头推动了深圳市心理援助及心理危机干预热线4009959959，深圳市妇女儿童维权公益服务热线12338和共青团青少年三条权威咨询服务热线12355，并入到深圳的“12345”政务服务便民热线，实现一号拨打即可享受心理关爱服务。
目前，市关爱办牵头建设的深圳市民心理关爱地图小程序，已有231家专业的心理咨询服务机构加入，989位专业心理健康人士入驻，包含精神科医护人员120名，社会工作者220名，心理治疗师43名，心理咨询师606名。小程序提供实时查询、导航、评价、共建多项功能，市民可一键找到身边的市民心理关爱服务。此外小程序的收发悄悄话功能，可供用户释放自己的情绪。
未来，随着第二期开发，心理关爱地图小程序将不单单具有查询、咨询、交流、活动报名等服务功能，还将成为可听、可看、可问、可处的综合性服务平台，为市民提供零距离、高质量、触手可及的智慧移动心理关爱服务。随着“聚光行动”的启动，我们希望更多的社会力量，参与到深圳市心理关爱行动当中,为持续推进深圳打造民生幸福标杆城市贡献力量。
深圳市关爱行动公益基金会副理事长兼秘书长童俏：打破公益圈层整合社会力量，打造心理关爱共同体，一起守护一座城市的幸福。
今天非常高兴地看到，我们携手腾讯公益慈善基金会和腾讯技术公益共同推出的深圳聚光行动，能迅速汇聚起各方的爱心力量，形成聚光心理关爱共同体，通过共建共创的形式，为深圳人的心理健康保驾护航。
在这个公益共同体里，特别期待腾讯充分发挥技术优势、平台优势为公益赋能，突破我们以前在心理关爱领域最大的技术瓶颈，探索出强大的线上体系，把散落在城市里的心理关爱的微光聚合起来，真正将我们的心理关爱网络触达到深圳的有需要的市民和家庭。
在深圳聚光行动这个平台上，有公益情怀的心理关爱机构和志愿者们是真正的主角，我们希望每个心理机构都能发挥自己的特色和优势，共创心理关爱的聚光模式。我们也会引进更多的心理关爱机构，让我们的心理关爱服务网络越织越密，让心理关爱的每一道微光汇聚成为守护城市幸福的网络，真正把触角辐射到深圳的每个市民、每个家庭，为守护市民的心灵发挥最大的作用。
腾讯技术公益聚光行动联合项目组负责人饶瑞：利用科技力量，为城市的心理关爱提供技术支持。
作为互联网公司，我们一直践行与技术公益相关的很多行动。在心理健康领域有很多应用已有一些技术支持，包括数字疗法、远程医疗、AI诊断等。在新冠疫情背景下，人们对于线上心理健康服务诉求越来越高，同时也要求我们在技术层面有所回应。与之对应的是很多心理问题或病症成因相对复杂，治疗方式多样化，需要很强的专业背景，这些特殊性提醒我们使用技术时要更加小心、谨慎。
腾讯拥有行业顶尖的AI能力，互联网技术能力，以及优秀的数字产品设计能力。“聚光行动”连接了各方力量，作为在技术公益下的孵化项目，我们将从预防到发现、诊断、干预这几个阶段进行技术赋能，比如开始的时候推出微光小程序，针对C端个体有心理健康相关的科普和相关的服务。过程中我们也发现一些心理机构和公益组织在获取信息方面是相对滞后的，对于救援信息是相对低效的，同步不及时的，所以我们为心理健康领域的志愿者和心理服务机构提供了可视化救援管理工具。同时，我们还将通过创投计划连接社会各方资源，鼓励社会专业力量用专业技术手段解决公益痛点和社会问题。该计划可以给到四大块的支持：第一块是技术能力的支持，第二块是品牌曝光，第三块是人才组织培养和助力，第四块是提供相应的初始资金。
在这个契机下，有了此次“聚光行动”与“深圳关爱行动”的合作，我们希望运用平台和技术力量，连接更多的公益机构，培育更多的志愿者，帮助行业协会和志愿者组织提升服务能力和效率。一方面能够连接单点的技术和专业能力，把它们变成对应行业解决方案。另一方面通过创投计划把各种单项项目和解决方案串联起来，解决一些复杂的社会问题。未来，我们期望连接更多的用户和机构，推动高效地、规模化地解决社会问题。
深圳市心理咨询行业协会会长丘谨晖：建设同城心理关爱力量共同体，为城市人群提供心理服务。
前段时间，深圳因为疫情按下“暂停键”，第二天我们很多机构和咨询师收到了心理咨询的需求。第三天，我们开通心理服务热线，一呼应就招募了75位专业的心理工作者，他们都是从业五年以上，拥有国家二级心理咨询师资格证，还有60多位后备队伍。通过这个数据，我想说从事心理的人其实都带着一份热爱和专业，我们行业协会能够感受到社会需求，所以常年储备了一支战略队伍。
除了拥有专业的心理服务队伍，深圳市心理咨询行业协会还有144家会员机构，很多是有着十多年心理咨询服务的老牌机构，他们积累了大量丰富的经验，可以回应不同心理需求的人群。所以，后续只要“聚光行动”需要，我们是一支召之即来，来之能战的系统队伍，并将心理服务的专业经验复制过来，融入到“聚光行动”里面去。
深圳市春风应激干预服务中心发起人隋双戈：聚合专业力量，关注青少年心理健康。
大家都很关注疫情期间青少年的心理健康问题，看起来好像是家里上网课，社交圈子小，但呈现出来的问题方方面面，比如说生活节奏乱了，家校的界限没有了，还有严父慈母都变成老师了。除了这些问题以外，我们看到了不同年龄的孩子需求不同：12岁以下的孩子，更多是玩的需要；12岁以上的青少年，则是同伴的需求，特立独行的需要。
这时候的孩子，可能存在一些倾向性问题。防范于未然，我们预防工作应该做到前面，而广泛的宣传是有必要的，却又单向的。我们是否可以有更多的交互？我觉得通过大数据或者其他方式，有针对性地把信息传递过来，让人们认识到不是自己有病来做治疗，而是真的有这方面的心理需求。
在心理服务方面，我们有着非常强大的专业支援：专业机构、专业咨询师、宣传渠道，比如春风应激服务中心的背后连接的是全国甚至全世界的专家资源。所以“聚光行动”把所有专业力量聚集在一起，一起为都市人们的心理健康、身心健康做出贡献，我觉得这是非常有必要的。
